Политика конфиденциальности

1. Область действия

Политика распространяется на сайт FireWise, мобильное приложение Android/iOS, формы обратной связи и запросов по товарам, а также связанные API-сервисы. Как оператор данных мы обрабатываем только сведения, необходимые для указанных ниже целей.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем получать следующие данные, когда вы предоставляете их или пользуетесь нашими сервисами:

• Контактные данные: имя и фамилия, адрес электронной почты, номер телефона и текст сообщения.
• Запрос по товару: название или идентификатор выбранного товара, ваше имя, номер телефона и необязательный комментарий.
• Технические данные: для безопасности и работы сервиса хостинг или серверные журналы могут фиксировать IP-адрес, тип браузера или устройства, время запроса и сведения об ошибках.
• Локальные настройки: язык, параметры поиска, фильтра и отображения, а также избранные товары в приложении могут храниться локально в браузере или на устройстве.

FireWise не требует создания аккаунта и не собирает платёжные данные, точную геолокацию, контакты, данные камеры, микрофона или здоровья.

3. Как мы используем данные

• Чтобы ответить на обращение, предоставить консультацию и связаться с вами.
• Чтобы обработать запрос по товару или услуге и подготовить коммерческое предложение.
• Чтобы поддерживать работу и безопасность сайта, приложения и API, а также устранять ошибки.
• Чтобы выполнять требования законодательства и защищать наши законные интересы.

4. Кому мы передаём данные

Только когда это необходимо для доставки обращений ответственным сотрудникам и работы сервисов, данные могут обрабатываться следующими сторонами:

• Telegram Bot API: запросы с сайта и из приложения направляются во внутреннюю Telegram-группу FireWise. Имя, телефон, электронная почта, сведения о товаре и сообщение могут передаваться через инфраструктуру Telegram.
• Технические поставщики: провайдеры хостинга и инфраструктуры, обеспечивающие работу сайта, API и передачу данных.
• Уполномоченные органы: когда раскрытие обязательно по закону, решению суда или иному законному требованию.

Мы не продаём персональные данные, не передаём их рекламодателям и не используем для поведенческой рекламы.

5. Международная передача

Telegram и некоторые технические поставщики могут обрабатывать данные на серверах за пределами Узбекистана. В таком случае передаются только данные, необходимые для оказания услуги, и мы стремимся применять соответствующие меры защиты.

6. Срок хранения и безопасность

Данные обращений хранятся столько, сколько необходимо для обработки запроса, работы с вами и выполнения юридических обязанностей, после чего удаляются или обезличиваются. Сообщения, отправленные в Telegram, также могут оставаться во внутренней группе до тех пор, пока они необходимы.

Мы применяем технические меры защиты, включая передачу по HTTPS и ограничение доступа. Однако абсолютная безопасность передачи через интернет или электронного хранения не может быть гарантирована.

7. Cookie и локальное хранилище

Сайт может использовать необходимые cookie или локальное хранилище браузера, чтобы запоминать язык и настройки интерфейса. Сейчас сайт не использует отслеживающие cookie для рекламы или маркетинговой аналитики. При переходе по ссылкам на социальные сети действуют политики конфиденциальности соответствующих сервисов.

8. Ваши права

В соответствии с применимым законодательством вы можете обратиться к нам, чтобы воспользоваться следующими правами:

• Узнать, какие персональные данные о вас имеются, и запросить их копию.
• Попросить исправить неточные или устаревшие данные.
• Попросить удалить данные или ограничить их обработку.
• Отозвать согласие или возразить против обработки данных.

В запросе укажите имя и телефон или электронную почту, чтобы мы могли найти соответствующее обращение. Локально сохранённые настройки можно удалить самостоятельно через настройки браузера или приложения.

9. Конфиденциальность детей

Наши сервисы предназначены прежде всего для организаций и совершеннолетних пользователей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей младше 13 лет. Если нам станет известно о получении таких данных, мы примем меры для их удаления.

10. Изменения политики

Мы можем обновлять эту политику с учётом изменений сервисов или законодательства. Дата обновления указывается в верхней части страницы. О существенных изменениях мы сообщим дополнительно подходящим способом.